Sipariş, Manuel Kontrol’e Takıldı Neden? Nasıl Çözebilirim?

Yazar: Hasan Arda Güllüoğlu
Tarih: 22.12.2022

Sectigo ve DigiCert sertifika yetkilisi yöneticileri, bir sipariş manuel inceleme/kontrol için işaretlendiyse tüm siparişlerin manuel olarak incelenmesini gerektirir. Genellikle siparişleri incelemek yaklaşık 1-2 iş günü sürer. Herhangi bir web sitesi yüklenmezse SSL'yi reddedebileceklerinden, manuel kontrol yaparken web sitenizin çevrimiçi olduğundan ve çalıştığından emin olun. Bir siparişin manuel kontrol için " frozen" duruma yani dondurulmuş duruma gelmesinin birçok nedeni vardır. Bu yazıda bu nedenlere göz atacağız.

Öncelikle çözüm arayanlar için cevap verelim.

Bu durumun direk çözebileceğiniz bir yöntemi maalesef yok. Ancak işlemleri hızlandırabilmek ve sorununuzu anlatabilmek adına; Canlı sohbet yoluyla doğrudan Sectigo ve DigiCert yöneticileriyle iletişime geçmeyi deneyebilir ve siparişinizle durumu tartışmayı deneyebilirsiniz.

Manuel veya Marka doğrulamasında takılmanın en yaygın nedenleri:

• Bazı ülkeler manuel olarak incelenebilir, örneğin Güney Kore, Kuzey Kore, Sudan, Afganistan, İran, Irak.
• Kısıtlanmış Ülkeler. Sıralama Afganistan (AF), Fildişi Sahili (CI), Küba (CU), Eritre (ER), Gine (GN), Irak (IQ), İran (IR), Kore Demokratik Halk Cumhuriyeti ( KP), Liberya (LR), Myanmar (MM), Ruanda (RW), Sudan (SD), Sierra Leone (SL), Güney Sudan (SS), Suriye Arap Cumhuriyeti (SY), Zimbabwe (ZW). Bu liste tam liste değildir güncellenmiş ve değiştirilmiş olabilir.
• Alanı adı (domain) ünlü Marka adını içerir, örneğin; facebook-app.com, sony-shop.net, dellshop.com.
• Alan adı benzer bir marka adına sahiptir, örneğin alan adınız "sibmama.com"dur, ancak doğrulama sistemi bunu "sIBMama" olarak okuyabilir ve "IBM" markasını işaretleyebilir. Yöneticiler bu tür durumları manuel olarak kontrol eder.
• Alan adında "stop words" vardır, örneğin Türkçe olarak "öde, çevrimiçi, güvenli, rezervasyon, mağaza, banka, transfer, para, e-ödeme, ödeme, koruma, şiddet, teröristler ve diğerleri", İngilizce olarak "pay, online, secure, booking, shop, bank, transfer, money, e-payment, payment, protection, violence, terrorists, and others" bu durumlarda manuel kontrol gerçekleşir.
• Alan adı kara listede veya kötü bir üne sahip.